Renee媽咪與PP姊妹

很多人到英國留學，最受不了的是英國人很沒效率。他們的邏輯和做事方式，一度讓我懷疑這裡是不是所謂的「進步國家」。

留學生來這裡第一件事，就是想把身上的鉅款存到銀行，照理來說，有人來存錢，銀行應該很高興才是，可是這裡的銀行很奇怪，還要你的系上開證明，證明你住在某個地址，然後你拿這個證明才能去開戶。於是我們藏鉅款在衣櫃裡藏了一星期，等到系上終於開出住址證明才去開戶。

開戶要等一小時，因為人太多，他們做事又很慢。這裡無論做什麼都要等很久，排隊排很久，排到了也不見得能解決事情。在我排隊一小時後終於等到有人幫我開戶，但是這並不代表你馬上可以拿到存摺及提款卡。他們這裡沒有存摺，提款卡會在兩星期後寄到你家。注意喔，是個兩星期，這段期間要領錢還是要親自跑到銀行。

兩星期後，我終於收到提款卡，他們幫我開了兩個戶頭。但是，我還不能提款喔，因為我還沒有提款密碼。

那，密碼呢？喔，幾天後才會寄到你家。
他們的邏輯真的很奇怪。

等到「幾天後」，我收到密碼，很高興要去提款，結果發現不行，因為他給我的是A戶頭的密碼，但是我把錢都存在B戶頭。

又等了三天，我沒收到B戶頭密碼，我親自跑到銀行問。他們查了半天才說：「嗯？你換過地址吧？所以我們沒有寄。現在把密碼寄到你的新地址好嗎？」
我想，我從開戶到真的開戶成功，似乎花了一個月。

偏偏在這裡，銀行帳戶很重要。你要辦手機，需要銀行證明。所以這一整個月，我都沒辦法辦手機，。要在學校註冊，需要銀行證明，所以我一整個月都沒有領到學生證。
這種情形在這裡很常發生。你要申請B文件，你可能需要A文件，A文件需要很久才能辦好，以致B文件拖了更久才辦好。我在這裡的一個月，一直很想跟他們吵架，他們真的不知道自己很沒效率嗎？



另外，我搬進新家後，我們家的網路也因為英國人的沒效率，拖了一個月都沒裝好。
我們在9月17號搬進新家，上網申請網路公司，是英國大公司NTL。他們很忙，預約到9月25才能來裝網路。直到23號我們去打電話確認，他們竟然說：「我們不會去裝，因為我們有寄一封email給你們，要你們提出銀行證明，你們都沒有提，所以cancel掉了。」
我說，那銀行證明可否緊急傳真給你們？他們說：「不行，一定要去郵局寄。」
他們的腦筋到底出什麼問題？

於是我們只好再度預約，上網約到的日期是：10月14號。又是半個多月沒有網路的生活。
這是進步的先進國家嗎？

後來網路公司答應可以在10月11號來裝，同時裝家用電話和網路。當天網路公司的技工來裝了，但是他只裝了電話。我說：「你不裝網路嗎？」他說：「我只負責裝電話，你要打電話問我們公司，有沒有人來裝網路。」
於是我們打過去，網路公司說：「你們再等等吧，如果還是沒人來再打來。」
我們等到天都黑了，還是沒人來。再打電話去，服務生竟然說：「我們會再打電話給你。」
「那你們今天到底來不來裝？」我相當生氣。
「你們就是等電話就是了」這什麼服務態度？

第二天他們打來了，先問我們：「你們怎麼沒叫那人裝電話時一起裝網路？」我說：「是那人說有其他人會來裝網路。」他說：「你們應該叫他裝網路的。」
媽的，這應該是你們公司自己的問題吧？

後來約日期，說約10月14號，五分鐘後又打來，說14號不行要改15號，我說15號早上好嗎？他說下午才行，我說那你們一定要三點以前來。
我不大懂，他們應該要配合我們吧？

裝好當天，他們提供的install 光碟不支援中文，所以沒辦法安裝網路。晚上網路公司打電話來，問我們是否滿意？我們說光碟有問題，我們不能上網。那人竟然說：「好，謝謝你。」然後掛掉電話。

誰能告訴我，英國真的是一個進步國家嗎？